lh
pytanie zadane 7 lutego 2018 w Informatyka przez użytkownika anonimowy

Mam problem z podpisem elektronicznym w epuap.

Chcę podpisać wniosek podpisem kwalifikowanym (mam z KIR), i gdy już wybieram, że chcę podpisać go podpisem elektronicznym (nie profilem zaufanym), to zamiast okienka z wyborem konkretnego podpisu, wyskakuje jakiś dziwne okno:

epuap wybierz wystawcę certyfikatu kwalifikowane

Że niby nie widzi podpisu w systemie

Wybierz wystawcę certyfikatu kwalifikowanego z listy poniżej:

 I jest aktywna tylko opcja Dodaj wystawcę

Co mam w tej sytuacji zrobić?

1 odpowiedź

odpowiedź 25 listopada 2019 przez użytkownika

Czasami zdarza się, że komponent kryptograficzny w EPUAPie nie widzi zainstalowanego w systemie certyfikatu kwalifikowanego, mimo że jest on w systemie zarejestrowany.

W Twoim przypadku musisz wskazać ręcznie lokalizację sterownika do obsługi podpisu. Oczywiście będzie to możliwe, tylko wtedy gdy masz zainstalowane oprogramowanie do jego obsługi, dostarczone przez producenta podpisu. W tym przypadku KIR (Krajowa Izba Rozliczeniowa), więc będzie to CryptoCard Suite.

Kliknij Dodaj wystawcę

następnie kliknij w ikonkę na dole (z trzema kropkami) i poszukaj w tej lokalizacji

C:\Program Files (x86)\CryptoTech\CryptoCard\

pliku o nazwie CCPkiP11.dll i wybierz go.

Oczywiście lokalizacja tego pliku, będzie się różniła w zależności od wersji systemu i rodzaju karty:

Karty Carbon (stare):
Windows 32-bit - C:\Program Files\CryptoTech\CryptoCard\CCPkiP11.dll
Windows 64-bit - C:\Program Files\CryptoTech\CryptoCard\CCP1164.dll

Karty Graphite (nowe):
Windows 32-bit - C:\Program Files\Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A\Szafir 2.0\bin\CCCraphitePllp.x86.dll
Windows 64-bit - C:\Program Files\Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A\Szafir 2.0\bin\CCCraphitePllp.x64.dll

To jest biblioteka odpowiedzialna za to, aby podpis kwalifikowany, był widoczny przy podpisywaniu dokumentu w EPUAP. 


Znany jest też problem z podpisem elektronicznym, gdy nie wykrywa komponentu kryptograficznego ComarchCryptoServer.exe. Wtedy podczas próby podpisywania dokumentu w EPUAP wyskakuje komunikat:

Komponent kryptograficzny nie jest zainstalowany lub ma nieodpowiednią wersję. Kliknij poniższy link aby zainstalować najnowszą wersję komponentu kryptograficznego.

 I mimo iż program jest zainstalowany na komputerze, to nadal tak jakby go nie wykrywał w komputerze, przez co nie da rady złożyć podpisu pod dokumentem.

Przyczyną tkwi w tym, że czasami system mimo prawidłowej instalacji komponentu, nie uruchamia usługi ComarchCryptoServer.exe

Wtedy wystarczy wyszukać powyższy program i go uruchomić ręcznie.

Znajduje się on w lokalizacji:

C:\Pliki Programów(x86)\Comarch\ComarchCryptoProvider

W katalogu należy wyszukać i uruchomić program ComarchCryptoServer.exe

Teraz powinno się dać prawidłowo złożyć podpis kwalifikowany pod dokumentem EPUAP. 

Na to wygląda że obecnie program Comarch Crypto Server, nie jest już wykorzystywany do obsługi podpisu dokumentów w EPUAP, tylko nowa aplikacja PK Singer o czym niżej.


Obecnie do podpisywania dokumentów w EPUAP za pomocą podpisu kwalifikowanego, używa się programu PK Signer, do którego link jest udostępniony w przypadku nowego komputera na którym podpisujemy za pomocą EPUAP. Przyczyną jest zmiana sposobu szyfrowania podpisu algorytmem SHA-256, którą wspiera PK Signer. Starsza aplikacja Comarch Crypto Server posługuję się starszą wersję algorytmu SHA-1, dlatego najpewniej zostanie wycofana.

Instalację programu PKSigner.exe należy przeprowadzić najlepiej z prawami administratora (PPM -> Uruchom jako Administrator). Instalacja trwa tylko chwilę. Po niej najlepiej uruchomić ponownie przeglądarkę internetową, w której będziemy wysyłać dokument EPUAPem. Podczas pierwszego uruchomienia programu, system zapyta czy zainstalować dodatkowy certyfikat CA, który należy potwierdzić - TAK.

Może się zdarzyć, że certyfikat się nie zainstaluje, wtedy można go zaimportować w przeglądarce ręcznie. 

Aby znaleźć lokalizacje certyfikatu w swoim komputerze:

Windows +R i wpisz

%HOMEPATH%\.pksigner

Import certyfikatu np. w Firefoksie wygląda tak:

Opcje -> Prywatność i Bezpieczeństwo -> Certyfikaty-> Wyświetl certyfikaty -> Organy certyfikacji -> Importuj i wskaż plik ca-cert.crt

Po instalacji, teraz podczas podpisu powinno wyświetlić się takie okienko

pksigner okienko z podpisem na epuap

Wybieramy z niego podpis i po chwili wyskoczy okno do wpisania PINu. Tutaj jak widać wykorzystywany jest typ MSCAPI, i aplikacja nie korzysta PKCS#11, tak jak było opisywane wcześniej. Jeśli wskazalibyśmy dostawcę, tak jak wcześniej było opisywane, dostalibyśmy komunikat błędu w EPUAP:

Wystąpił błąd wewnętrzny. Skontaktuj się z Pomocą.
UUID błędu: ...
Data błędu: ...

Dlatego musi zostać tak jak jest. Czyli typ certyfikatu MSCAPI.

Czasami przy podpisywaniu może wyskoczyć okienko z błędem:

Wystąpił problem z inicjalizacją komponentu kryptograficznego, skontaktuj się z pomocą techniczną.

błąd podpisu w epuap

Wtedy należy ponownie spróbować podpisać certyfikatem kwalifikowanym.

Edit 

Jeśli wyświetla Ci się błąd z powyższego obrazka podczas podpisywania, jest na to rozwiązanie. Problem polega na tym, że z niewiadomych przyczyn okienko w którym trzeba wpisać PIN, tak jakby miało jakiś zakres czasowy. Jeśli nie wpiszesz PINu w ciągu kilku sekund, to w tle wyskakuje właśnie ten błąd inicjalizacji i mimo iż wpiszesz prawidłowy PIN, podpisu nie będzie widać w dokumencie.

Rozwiązanie: gdy wyskoczy okienko hasła, wpisujesz szybko swój PIN (zanim w tle  wyskoczy ww. błąd). Jeśli hasło jest dłuższe, można również je wkleić (uprzednio mając zapisane w schowku) w okienko i szybko dać OK. Wtedy dokument w EUPAPie powinien zostać podpisany prawidłowo.

komentarz 13 stycznia 2020 przez użytkownika anonimowy
niestety nic to nie dało
komentarz 13 stycznia 2020 przez użytkownika

niestety nic to nie dało

A jaki błąd się wyświetla i w którym miejscu? 

komentarz 20 stycznia 2020 przez użytkownika anonimowy
A jeśli podobny problem pojawia się przy wystawcy Certum? Ale program widzi certyfikat, wybieram i nie pojawia się okno podania pinu i komunikat prosi o kontakt techniczny.
komentarz 17 lutego 2020 przez użytkownika anonimowy
Taki sam problem przy próbie podpisania certyfikatem od Certum. Po wybraniu certyfikatu informuje o kontakcie z pomocą techniczną.
komentarz 17 lutego 2020 przez użytkownika
W eupuapie czasami tak jest, że jeśli za pierwszym razem podpis nie zaskoczy, trzeba próbować kolejne razy aż do skutku.
komentarz 25 lutego 2020 przez użytkownika anonimowy
Mam ten sam problem, czy ktoś go rozwiązał?
komentarz 27 lutego 2020 przez użytkownika anonimowy
Mam ten sam problem. Pojawia się komunikat : "Wystąpił problem z inicjalizacją komponentu kryptograficznego, skontaktuj się z pomocą techniczną"
komentarz 10 marca 2020 przez użytkownika anonimowy
Od początku stycznia walczę z tym samym problemem. Na nowych komputerach z win 10 podpis w epuap nie działa. W trakcie wpisywania pinu wyskakuje wskazany wyżej komunikat informujący o problemie z inicjalizacją komponentu kryptograficznego. Pomoc techniczna nie reaguje, przesłałem im wszelkie zrzuty ekranu ale problem jak do tej pory nie został rozwiązany.
komentarz 10 marca 2020 przez użytkownika
W artykule na końcu podałem rozwiązanie tego problemu z podpisem.
komentarz 12 marca 2020 przez użytkownika anonimowy
Nie da się tego rozwiązać inaczej, np zwiększyć czas na wpisanie pin'u ?
komentarz 14 marca 2020 przez użytkownika
No właśnie nie wiem na razie gdzie to zrobić. W każdym bądź razie, jest to jakieś rozwiązanie, póki tego nie poprawią.
komentarz 25 marca 2020 przez użytkownika anonimowy

Instaluje ręcznie w firefoksie i dostaje komunikat:

"Ten certyfikat jest już zainstalowany jako certyfikat organu certyfikacji"

No i co teraz?

Dopisek:\

Trzeba jednak dokładnie czytać:

"W katalogu należy wyszukać i uruchomić program ComarchCryptoServer.exe"

uff

komentarz 1 kwietnia 2020 przez użytkownika anonimowy
tragedia.ten sam problem, ile mam próbować cały dzień??? To musiałabym nie mieć co ze sobą zrobić. Proszę o ścieżkę i pomoc dla informatycznych Grażynek, takich jak ja.Krok po kroku
...